近日，IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰先生接受了比特網(wǎng)的采訪，期間他分享了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇和挑戰(zhàn)，并對十四五期間數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行了展望。

2020年是個特殊且意義非凡的一年，黑天鵝事件使我們的生活和工作方式都發(fā)生了很多變化，在線教育、遠程辦公、遠程醫(yī)療、在線政務等基于數(shù)字化服務的需求激增，這讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值脫穎而出。

特別是隨著國家在新基建領域的大力布局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱潮變得更加強勁，企業(yè)也比以往任何時候都更迫切地需要實現(xiàn)業(yè)務的轉(zhuǎn)型升級。

武連峰表示：“今年3月，IDC面向行業(yè)用戶CXO做了一項調(diào)研，受訪者普遍認為，疫情對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行起到了一定的加速作用。另外，新基建的提出，不僅會對沖疫情對經(jīng)濟平穩(wěn)運行帶來的負面影響，促進經(jīng)濟的發(fā)展，而且還將推動數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會起到非常好的支撐作用。”

然而現(xiàn)實是，目前有不少企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，甚至還遇到“轉(zhuǎn)型找死，不轉(zhuǎn)等死”的困境。

IDC針對企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的困難進行了梳理，歸納為以下五點：

1. 不足的創(chuàng)新協(xié)作：有太多的舉措并涉及太多的部門和技術提供商，缺乏數(shù)字平臺用以優(yōu)化資源和更快地進行創(chuàng)新;

2. 有限的經(jīng)驗技能：現(xiàn)有資源特別是人力資源不足以支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復雜需求;

3. 短視的戰(zhàn)術規(guī)劃：公司缺乏明確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃和長期的投資路線圖;

4. 孤立的組織架構：缺乏跨業(yè)務部門的協(xié)調(diào)能力，公司潛能不能最大化，變革的速度也受限;

5. 陳舊的考核體系：關鍵績效指標(KPIs)體系傳統(tǒng)，不能發(fā)揮組織的積極性，也無法了解進度和引導投資。

同時，結合中國市場的特點，國內(nèi)企業(yè)還面臨著認知錯位、階段不清、預算不足這3方面的挑戰(zhàn)。特別是在疫情爆發(fā)之后，又給企業(yè)帶來了很多新的問題，包括：經(jīng)濟增長持續(xù)下行導致的降低成本挑戰(zhàn)、供應鏈調(diào)整與管理導致的業(yè)務彈性挑戰(zhàn)、用戶深度線上化需求導致的擴展渠道挑戰(zhàn)、營銷渠道變革與管理導致的用戶體驗，IT與OT不斷融合導致的未來運營挑戰(zhàn)等。

顯然，這將極大提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度，讓諸多企業(yè)望而卻步。對此，IDC結合實際現(xiàn)狀，從宏觀角度出發(fā)提出五點建議：

1、找出轉(zhuǎn)型差距

尋找企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的差距，這涉及到企業(yè)級的數(shù)字化文化程度、線上營銷和服務客戶能力、業(yè)務系統(tǒng)智能化程度、總體運營效率、遠程工作與大規(guī)模協(xié)同能力等。

2、更新遠景戰(zhàn)略

更新以應用場景為核心的戰(zhàn)略路線圖，將所屬行業(yè)、公司業(yè)務分解成和技術相結合的應用場景，再結合應用場景優(yōu)先級把它變成一個路線圖。

3、開發(fā)數(shù)據(jù)能力

做好數(shù)據(jù)就緒度的評估，打造數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括數(shù)據(jù)采集和存儲的能力、數(shù)據(jù)管理和保護的能力、數(shù)據(jù)挖掘和展示的能力、數(shù)據(jù)變現(xiàn)與創(chuàng)新的能力，企業(yè)與用戶連接需要通過數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，再產(chǎn)生行動。

4、重構組織體系

打造敏捷組織體系，開發(fā)新的KPI。可重構的團隊是非常重要的一點，因為市場變化很快，所以組織架構一定不能僵化。IDC預測，到2024年，2/3的G2000的的員工將從圍繞流程或功能組織的持久團隊，轉(zhuǎn)向關注結果與產(chǎn)出的可重構團隊。

5、投資平臺技術

根據(jù)公司需要，要有充足的預算去投資相關的數(shù)字技術或者平臺。

“IDC每年就會有大量的研究報告，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更好的一些支撐。同時，通過IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎評選，將IDC、解決方案商，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較成功的企業(yè)的經(jīng)驗案例分享出去，幫助行業(yè)用戶通過借鑒最佳實踐，解鎖在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時所面臨的挑戰(zhàn)，甚至找到未來一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑等?！蔽溥B峰說。

值得一提的是，自2016年首屆IDC中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎評選舉辦以來，到今年已經(jīng)進入第五個年頭。它所展示的是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各個行業(yè)中所帶來的重大變革或?qū)崿F(xiàn)巨大突破的組織所取得的卓越成就。

據(jù)武連峰介紹，本屆IDC中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎評選提名案例總數(shù)超過500個，有效案例數(shù)達357個，IDC分析師經(jīng)過仔細剖析發(fā)現(xiàn)，今年的IDC中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎呈現(xiàn)出四大特點：

一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和意義普遍得到認可。例如整體案例的數(shù)量比2019年至少增加了25%，案例的質(zhì)量有明顯提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的收益也進一步量化。同時，企業(yè)的管理層和業(yè)務部門也更加重視，包括像人力資源生產(chǎn)、銷售、客戶等部門;

二是數(shù)字化投入與取得收益正相關。數(shù)字化投入較大的行業(yè)和企業(yè)銷售和利潤增長更好，數(shù)字化投入越高的企業(yè)創(chuàng)新能力越強，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度越高的企業(yè)應對風險能力越強，彈性就越好;

三是數(shù)字技術應用進入倍增創(chuàng)新階段。云計算的應用從節(jié)省成本轉(zhuǎn)向支持創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)應用從增效提質(zhì)向全渠道用戶運營轉(zhuǎn)變，人工智能運營從試點試驗轉(zhuǎn)向擴展復制階段，5G和物聯(lián)網(wǎng)也在與其他技術融合產(chǎn)生價值;

四是平臺與生態(tài)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需。特別是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺會持續(xù)崛起，服務外延也在不斷擴大。

”實際上，目前中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度已經(jīng)進入到全球第一梯隊，一些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度超出了全球水平，“武連峰表示，“需要指出的是，數(shù)字技術對于促進中國企業(yè)走向全球化其實提供了一個非常好的基礎。雖然今天逆全球化的態(tài)勢已經(jīng)形成，但全球化總的趨勢沒有變，只是有一個減速轉(zhuǎn)型的新階段?？梢哉f，數(shù)字化成熟度越高的企業(yè)，在走向海外的時候相對越容易?！?/span>

采訪最后，武連峰對十四五期間數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢進行了展望。他指出，新常態(tài)、新模式、新贏家將成為市場的主流。在新常態(tài)方面，疫情或持續(xù)一兩年，這將給經(jīng)濟增長帶來長期影響;在新模式方面，即使疫情結束或者緩解，用戶深度線上化也會比疫情之前要強很多。特別是在制造業(yè)中，未來很多產(chǎn)品的服務都會變成數(shù)字化;在新贏家方面，無論是在美妝領域、服裝領域，還是餐飲領域，很多新國貨、新品牌都在興起，這些新贏家將通過數(shù)字技術依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型來獲得產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)應對新冠肺炎疫情、經(jīng)濟增長放緩、激烈的市場競爭的必然選擇。但正如武連峰所強調(diào)的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕，而是一個十年的歷程。想要破局，企業(yè)管理者需要充分認識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值，將企業(yè)業(yè)務與數(shù)字技術相結合，打造一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，而后選擇真正適合自己的合作伙伴，這些是決定著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關鍵。

對于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖知易行難，但相信行則將至。

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