近日，IDC中國(guó)副總裁兼首席分析師武連峰先生接受了比特網(wǎng)的采訪，期間他分享了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對(duì)十四五期間數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行了展望。

2020年是個(gè)特殊且意義非凡的一年，黑天鵝事件使我們的生活和工作方式都發(fā)生了很多變化，在線教育、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線政務(wù)等基于數(shù)字化服務(wù)的需求激增，這讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值脫穎而出。

特別是隨著國(guó)家在新基建領(lǐng)域的大力布局，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的熱潮變得更加強(qiáng)勁，企業(yè)也比以往任何時(shí)候都更迫切地需要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

武連峰表示：“今年3月，IDC面向行業(yè)用戶CXO做了一項(xiàng)調(diào)研，受訪者普遍認(rèn)為，疫情對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行起到了一定的加速作用。另外，新基建的提出，不僅會(huì)對(duì)沖疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行帶來的負(fù)面影響，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而且還將推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)起到非常好的支撐作用?！?/span>

然而現(xiàn)實(shí)是，目前有不少企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，甚至還遇到“轉(zhuǎn)型找死，不轉(zhuǎn)等死”的困境。

IDC針對(duì)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的困難進(jìn)行了梳理，歸納為以下五點(diǎn)：

1. 不足的創(chuàng)新協(xié)作：有太多的舉措并涉及太多的部門和技術(shù)提供商，缺乏數(shù)字平臺(tái)用以優(yōu)化資源和更快地進(jìn)行創(chuàng)新;

2. 有限的經(jīng)驗(yàn)技能：現(xiàn)有資源特別是人力資源不足以支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜需求;

3. 短視的戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃：公司缺乏明確的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃和長(zhǎng)期的投資路線圖;

4. 孤立的組織架構(gòu)：缺乏跨業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)能力，公司潛能不能最大化，變革的速度也受限;

5. 陳舊的考核體系：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPIs)體系傳統(tǒng)，不能發(fā)揮組織的積極性，也無法了解進(jìn)度和引導(dǎo)投資。

同時(shí)，結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)企業(yè)還面臨著認(rèn)知錯(cuò)位、階段不清、預(yù)算不足這3方面的挑戰(zhàn)。特別是在疫情爆發(fā)之后，又給企業(yè)帶來了很多新的問題，包括：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)持續(xù)下行導(dǎo)致的降低成本挑戰(zhàn)、供應(yīng)鏈調(diào)整與管理導(dǎo)致的業(yè)務(wù)彈性挑戰(zhàn)、用戶深度線上化需求導(dǎo)致的擴(kuò)展渠道挑戰(zhàn)、營(yíng)銷渠道變革與管理導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)，IT與OT不斷融合導(dǎo)致的未來運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)等。

顯然，這將極大提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型難度，讓諸多企業(yè)望而卻步。對(duì)此，IDC結(jié)合實(shí)際現(xiàn)狀，從宏觀角度出發(fā)提出五點(diǎn)建議：

1、找出轉(zhuǎn)型差距

尋找企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的差距，這涉及到企業(yè)級(jí)的數(shù)字化文化程度、線上營(yíng)銷和服務(wù)客戶能力、業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化程度、總體運(yùn)營(yíng)效率、遠(yuǎn)程工作與大規(guī)模協(xié)同能力等。

2、更新遠(yuǎn)景戰(zhàn)略

更新以應(yīng)用場(chǎng)景為核心的戰(zhàn)略路線圖，將所屬行業(yè)、公司業(yè)務(wù)分解成和技術(shù)相結(jié)合的應(yīng)用場(chǎng)景，再結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)先級(jí)把它變成一個(gè)路線圖。

3、開發(fā)數(shù)據(jù)能力

做好數(shù)據(jù)就緒度的評(píng)估，打造數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)的能力、數(shù)據(jù)管理和保護(hù)的能力、數(shù)據(jù)挖掘和展示的能力、數(shù)據(jù)變現(xiàn)與創(chuàng)新的能力，企業(yè)與用戶連接需要通過數(shù)據(jù)產(chǎn)生洞察，再產(chǎn)生行動(dòng)。

4、重構(gòu)組織體系

打造敏捷組織體系，開發(fā)新的KPI?？芍貥?gòu)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的一點(diǎn)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化很快，所以組織架構(gòu)一定不能僵化。IDC預(yù)測(cè)，到2024年，2/3的G2000的的員工將從圍繞流程或功能組織的持久團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)向關(guān)注結(jié)果與產(chǎn)出的可重構(gòu)團(tuán)隊(duì)。

5、投資平臺(tái)技術(shù)

根據(jù)公司需要，要有充足的預(yù)算去投資相關(guān)的數(shù)字技術(shù)或者平臺(tái)。

“IDC每年就會(huì)有大量的研究報(bào)告，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更好的一些支撐。同時(shí)，通過IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)評(píng)選，將IDC、解決方案商，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型比較成功的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)案例分享出去，幫助行業(yè)用戶通過借鑒最佳實(shí)踐，解鎖在實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)，甚至找到未來一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑等?！蔽溥B峰說。

值得一提的是，自2016年首屆IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)評(píng)選舉辦以來，到今年已經(jīng)進(jìn)入第五個(gè)年頭。它所展示的是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型在各個(gè)行業(yè)中所帶來的重大變革或?qū)崿F(xiàn)巨大突破的組織所取得的卓越成就。

據(jù)武連峰介紹，本屆IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)評(píng)選提名案例總數(shù)超過500個(gè)，有效案例數(shù)達(dá)357個(gè)，IDC分析師經(jīng)過仔細(xì)剖析發(fā)現(xiàn)，今年的IDC中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型大獎(jiǎng)呈現(xiàn)出四大特點(diǎn)：

一是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值和意義普遍得到認(rèn)可。例如整體案例的數(shù)量比2019年至少增加了25%，案例的質(zhì)量有明顯提升，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的收益也進(jìn)一步量化。同時(shí)，企業(yè)的管理層和業(yè)務(wù)部門也更加重視，包括像人力資源生產(chǎn)、銷售、客戶等部門;

二是數(shù)字化投入與取得收益正相關(guān)。數(shù)字化投入較大的行業(yè)和企業(yè)銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)更好，數(shù)字化投入越高的企業(yè)創(chuàng)新能力越強(qiáng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度越高的企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)，彈性就越好;

三是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用進(jìn)入倍增創(chuàng)新階段。云計(jì)算的應(yīng)用從節(jié)省成本轉(zhuǎn)向支持創(chuàng)新，大數(shù)據(jù)應(yīng)用從增效提質(zhì)向全渠道用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，人工智能運(yùn)營(yíng)從試點(diǎn)試驗(yàn)轉(zhuǎn)向擴(kuò)展復(fù)制階段，5G和物聯(lián)網(wǎng)也在與其他技術(shù)融合產(chǎn)生價(jià)值;

四是平臺(tái)與生態(tài)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必需。特別是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)會(huì)持續(xù)崛起，服務(wù)外延也在不斷擴(kuò)大。

”實(shí)際上，目前中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度已經(jīng)進(jìn)入到全球第一梯隊(duì)，一些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度超出了全球水平，“武連峰表示，“需要指出的是，數(shù)字技術(shù)對(duì)于促進(jìn)中國(guó)企業(yè)走向全球化其實(shí)提供了一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。雖然今天逆全球化的態(tài)勢(shì)已經(jīng)形成，但全球化總的趨勢(shì)沒有變，只是有一個(gè)減速轉(zhuǎn)型的新階段?？梢哉f，數(shù)字化成熟度越高的企業(yè)，在走向海外的時(shí)候相對(duì)越容易?！?/span>

采訪最后，武連峰對(duì)十四五期間數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)進(jìn)行了展望。他指出，新常態(tài)、新模式、新贏家將成為市場(chǎng)的主流。在新常態(tài)方面，疫情或持續(xù)一兩年，這將給經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)帶來長(zhǎng)期影響;在新模式方面，即使疫情結(jié)束或者緩解，用戶深度線上化也會(huì)比疫情之前要強(qiáng)很多。特別是在制造業(yè)中，未來很多產(chǎn)品的服務(wù)都會(huì)變成數(shù)字化;在新贏家方面，無論是在美妝領(lǐng)域、服裝領(lǐng)域，還是餐飲領(lǐng)域，很多新國(guó)貨、新品牌都在興起，這些新贏家將通過數(shù)字技術(shù)依托數(shù)字化轉(zhuǎn)型來獲得產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。但正如武連峰所強(qiáng)調(diào)的，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一朝一夕，而是一個(gè)十年的歷程。想要破局，企業(yè)管理者需要充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，將企業(yè)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)相結(jié)合，打造一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，而后選擇真正適合自己的合作伙伴，這些是決定著數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。

對(duì)于企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖知易行難，但相信行則將至。

- 全文完 -